根據(jù)國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的備案信息，上海蔚來汽車有限公司已正式啟動(dòng)一項(xiàng)大規(guī)模車輛召回行動(dòng)。此次召回涉及2018年3月16日至2023年1月16日期間生產(chǎn)的ES8、ES6和EC6三款純電動(dòng)車型，總計(jì)246229輛汽車受到影響。

召回行動(dòng)源于車輛軟件系統(tǒng)存在的安全隱患。經(jīng)技術(shù)部門核查，部分車輛在特定駕駛條件下可能出現(xiàn)儀表盤與中控屏幕短暫黑屏現(xiàn)象。此故障會(huì)導(dǎo)致車速顯示、故障報(bào)警提示等關(guān)鍵信息缺失，同時(shí)影響除霜除霧等基礎(chǔ)功能正常運(yùn)作，對(duì)行車安全構(gòu)成潛在威脅。

針對(duì)已售車輛的技術(shù)升級(jí)方案已同步制定。蔚來汽車將通過OTA遠(yuǎn)程升級(jí)技術(shù)，為召回范圍內(nèi)的車輛推送Aspen 3.5.6或Alder 2.1.0及以上版本軟件。對(duì)于無法通過OTA完成升級(jí)的車輛，公司將通過全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)聯(lián)系車主，安排線下軟件更新服務(wù)。特別說明的是，此前已完成相關(guān)軟件升級(jí)的車輛不在此次召回范圍內(nèi)。

為確保召回信息有效觸達(dá)，蔚來汽車已建立多渠道通知機(jī)制。車主將陸續(xù)通過蔚來APP推送、手機(jī)短信及客服電話等方式收到召回通知，服務(wù)團(tuán)隊(duì)將根據(jù)車主預(yù)約情況有序安排升級(jí)服務(wù)。整個(gè)召回過程不收取任何費(fèi)用，升級(jí)后的車輛將獲得更穩(wěn)定的系統(tǒng)性能和更完善的安全保障。