近期，一系列針對捷豹路虎品牌的投訴事件引發了廣泛關注。眾多車主紛紛表達了對廠家售后態度的強烈不滿，指責其在面對問題時缺乏積極回應。
“我們感到非常失望！”一位車主激動地說，“直到現在，也沒有任何人給我們一個合理的解釋！”這些車主普遍表示，即便涉及的4S店已經倒閉，捷豹路虎廠家也不應坐視不理，任由消費者的權益受損。
其中一位車主詳細講述了自己的遭遇：“我在2024年4月購買了一輛捷豹路虎汽車，并同時購買了一個價值15880元的保養套餐。當時銷售人員言辭模糊，我誤以為這筆錢是交給了廠家。然而，到了今年2月需要保養時，我才得知這筆錢實際上是交給了尊榮公司?！备钏趩实氖?，“現在尊榮公司被摘牌了，廠家因為沒收到錢而不肯接手，我們仿佛被拋棄了?！?/p>
這位車主的遭遇并非個例，而是眾多投訴中的一個縮影。在“315汽車服務大會”現場，十余名車主齊聚一堂，共同尋求幫助。他們中的一些人只做過一次保養，甚至有不少人一次保養都沒做過?！拔覀內チ司驼f沒有機油，想做保養就得再花錢購買?！避囍鱾兗娂姳г梗拔覀冎敖坏腻X就這么打了水漂?！?/p>
車主們表示，在事件發生后，他們從未收到過捷豹路虎官方的任何消息或回應。他們認為，作為一個豪車品牌，捷豹路虎應該對經銷商的經營狀況進行監管，并在問題出現后采取積極措施，以減少消費者的損失。然而，現實卻讓他們感到寒心。
針對此事，法律專家也給出了專業意見。一位律師表示，雖然消費者在購車和購買保養套餐時與4S店簽訂合同，4S店作為獨立經營的法人應承擔責任，但消費者在訂立合同和繳納預付款時往往是基于對品牌的信任。因此，品牌方在一定程度上也應承擔部分責任。然而，具體責任分擔的比例需要消費者進行舉證，并經法院判決后確認。
與此同時，捷豹路虎廠家對此事的回應也引發了關注。負責媒體公關的藍色光標公司表示，目前相關問題仍在內部研判處理中，暫時無法提供詳細答復。他們承諾，一旦有進展將及時同步回復給媒體。
車主們對于廠家的沉默感到憤怒和失望。他們表示，當初選擇這個品牌是出于對車輛的喜愛和對品牌的信任。然而，現在品牌的態度卻讓他們傷透了心。他們希望捷豹路虎能夠盡快給出合理的解決方案，以保障他們的合法權益。
