近日，青島市消費者權益保護委員會（簡稱“消保委”）針對新能源汽車市場開展了一項NPS口碑推薦調查，旨在深入了解消費者對于新能源汽車的推薦情況，并為提升青島市新能源汽車的產品質量和售后服務水平提供有力支持。
此次調查后，消保委于3月6日召集了十家被調查的新能源汽車企業，共同參加了通氣會。會上，消保委詳細通報了調查的整體結果，并向每家企業發放了個性化的建議函。這些建議函不僅分析了各品牌獲得推薦的原因，還指出了消費者不推薦的具體因素，為企業提供了寶貴的改進方向和增強市場競爭力的參考。
與會企業紛紛表示，將認真對照建議函的內容，積極整改，力求在產品與服務上進行全面升級，確保消費者的合法權益得到充分保障，推動新能源汽車產業的高質量發展。會上，新能源汽車企業代表還共同宣讀了聯合承諾書，承諾將嚴格遵守法律法規，誠信經營，加強消費糾紛解決機制，規范銷售行為，保持維修保養過程的透明與公正，堅守契約精神和商業道德，自覺接受社會各界的監督，為新能源汽車產業的健康發展貢獻力量。
會議進一步強調，新能源汽車企業應圍繞提升產品質量、服務水平、市場響應速度和社會責任等方面持續發力。特別是要加強基礎設施建設，推動新能源汽車充電樁的計量管理，強化行業自律，加大科技創新力度，提升整體競爭力。消保委將繼續密切關注消費者的關切，匯聚各方力量，共同促進新能源汽車行業的健康發展。
此次新能源汽車NPS口碑推薦調查，是消保委繼對大型商場、特色街（商圈）、農貿市場、旅游景區和連鎖經濟型酒店等多個領域開展NPS口碑推薦調查后的第六次行動。未來，消保委將繼續聚焦熱點消費領域，持續開展NPS消費者口碑推薦調查工作，努力營造高品質、滿意的消費環境，促進消費維權的高質量發展。
