在中國長安汽車集團(tuán)旗下，重慶鈴耀汽車有限公司作為全資子公司，憑借卓越的供應(yīng)鏈保障能力，交出了一份令人矚目的售后備件保供答卷。數(shù)據(jù)顯示，2025年，該公司負(fù)責(zé)的長安系列車型備件連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)按時(shí)交付率99.6%，覆蓋在產(chǎn)及停產(chǎn)多款車型，以實(shí)際行動踐行了“客戶至上”的服務(wù)承諾。

自成為長安汽車全資子公司后，重慶鈴耀始終將客戶需求置于戰(zhàn)略核心位置，全力推進(jìn)“一號工程”備件保供項(xiàng)目。面對停產(chǎn)車型備件供應(yīng)、供應(yīng)鏈波動等復(fù)雜挑戰(zhàn)，保供團(tuán)隊(duì)深入生產(chǎn)與物流一線，主動破解難題。在履行法規(guī)要求的長期保供義務(wù)基礎(chǔ)上，公司創(chuàng)新銷售模式填補(bǔ)渠道空白，確保原廠備件穩(wěn)定供應(yīng)，全年客戶投訴關(guān)閉率達(dá)99%，顯著提升了客戶滿意度。

2025年，重慶鈴耀在多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展：長安啟源Q05等戰(zhàn)略新車型的上市備件儲備計(jì)劃實(shí)現(xiàn)100%按時(shí)交付；海外停產(chǎn)備件專項(xiàng)任務(wù)解決率達(dá)100%；市場緊急調(diào)撥需求全部滿足；涉及10款停產(chǎn)車型的數(shù)十萬零件集中生產(chǎn)攻堅(jiān)任務(wù)達(dá)成率99.5%；在“三電”領(lǐng)域，動力電池交付周期縮短至1.1天，效率位居長安汽車全資子公司首位。

這些成績的取得，源于重慶鈴耀對“客戶為尊”價(jià)值觀的深度踐行，也離不開長安汽車全體系的高效協(xié)同。從供應(yīng)鏈優(yōu)化到生產(chǎn)流程再造，從物流配送到客戶服務(wù)，各環(huán)節(jié)緊密配合，形成了強(qiáng)大的執(zhí)行合力。通過持續(xù)完善保供體系、提升服務(wù)品質(zhì)，重慶鈴耀正以更可靠的備件支持和更貼心的服務(wù)，為長安汽車品牌升級注入強(qiáng)勁動力。