小米公司近日針對(duì)網(wǎng)絡(luò)流傳的關(guān)于小米YU7車型的不實(shí)信息作出正式回應(yīng)。經(jīng)核實(shí)，相關(guān)報(bào)道中提及的“四個(gè)車門機(jī)械拉鎖失效導(dǎo)致車門無(wú)法打開(kāi)”的情況與事實(shí)嚴(yán)重不符，公司已就此發(fā)布嚴(yán)正聲明。

據(jù)調(diào)查，事件起因于2025年12月28日江西某門店的交付過(guò)程。一位車主在提車時(shí)遇到電控尾門短暫無(wú)法開(kāi)啟的故障，門店技術(shù)人員通過(guò)檢查確認(rèn)問(wèn)題根源為電子控制系統(tǒng)偶發(fā)異常，隨即采用備用方案通過(guò)外部按鈕協(xié)助用戶打開(kāi)后備箱。整個(gè)處置過(guò)程未涉及任何機(jī)械結(jié)構(gòu)，用戶對(duì)解決方案表示滿意并認(rèn)可服務(wù)流程。

公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代汽車車門開(kāi)啟系統(tǒng)普遍采用電子控制與機(jī)械結(jié)構(gòu)雙重保障設(shè)計(jì)。此次事件中，除電控尾門出現(xiàn)短暫異常外，四個(gè)車門的機(jī)械拉鎖系統(tǒng)始終保持正常工作狀態(tài)，相關(guān)報(bào)道存在明顯事實(shí)錯(cuò)誤。技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)演示了機(jī)械拉鎖的獨(dú)立操作功能，進(jìn)一步證實(shí)系統(tǒng)可靠性。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播，小米公司表示已啟動(dòng)法律程序維護(hù)權(quán)益，同時(shí)呼吁公眾以官方渠道發(fā)布的信息為準(zhǔn)。公司重申將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)管控體系，并建立更高效的用戶反饋?lái)憫?yīng)機(jī)制，確保每位消費(fèi)者的權(quán)益得到切實(shí)保障。