在近日舉辦的智能電動汽車發(fā)展高層論壇上，京東汽車總裁繆欽的一番發(fā)言引發(fā)了行業(yè)關(guān)注。這位同時擔任京東集團副總裁的管理者坦言，過去三年持續(xù)在行業(yè)論壇上分享京東汽車業(yè)務(wù)進展時，總會被問及"去年推出的國民車型市場表現(xiàn)如何"，這種重復性提問讓他意識到企業(yè)與公眾之間存在認知鴻溝。

"當連續(xù)三年聽到類似問題時，我意識到這反映出兩個關(guān)鍵問題。"繆欽在發(fā)言中指出，"一方面說明公眾對京東汽車的認知仍停留在傳統(tǒng)印象，另一方面暴露出我們在用戶溝通策略上的不足。"他特別提到，盡管京東汽車在智能出行領(lǐng)域已布局多年，但市場對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)理解仍存在偏差。

這位汽車行業(yè)新銳管理者將這種現(xiàn)象歸因于用戶思維建設(shè)的滯后。"我們過于專注技術(shù)迭代和產(chǎn)品創(chuàng)新，卻忽視了如何將品牌價值有效傳遞給終端消費者。"繆欽坦承，京東汽車需要重新審視用戶溝通體系，從產(chǎn)品設(shè)計到市場傳播都要建立更貼近消費者認知的敘事方式。

據(jù)知情人士透露，京東汽車近期已著手調(diào)整市場策略，計劃通過場景化體驗、用戶共創(chuàng)等新模式強化品牌認知。在論壇互動環(huán)節(jié)，繆欽特別強調(diào)："真正的用戶思維不是滿足需求，而是創(chuàng)造需求，這需要企業(yè)建立與消費者深度對話的機制。"

這場持續(xù)90分鐘的論壇對話，不僅揭示了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界汽車領(lǐng)域面臨的認知挑戰(zhàn)，更折射出智能電動汽車時代品牌建設(shè)的全新命題。隨著行業(yè)進入深度變革期，如何打破傳統(tǒng)認知框架、構(gòu)建新型用戶關(guān)系，正在成為所有市場參與者必須解答的課題。