人工智能大模型的應(yīng)用場(chǎng)景正從線上對(duì)話延伸至線下文旅服務(wù)，一場(chǎng)以智能終端為載體的景區(qū)體驗(yàn)升級(jí)正在拉開帷幕。科大訊飛與智能硬件服務(wù)商中大偉業(yè)近日宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將整合AI技術(shù)與景區(qū)運(yùn)營(yíng)資源，共同開發(fā)具備場(chǎng)景感知能力的智能終端設(shè)備，推動(dòng)文旅服務(wù)從"工具化"向"個(gè)性化"轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)景區(qū)智能化改造多聚焦于票務(wù)系統(tǒng)、電子導(dǎo)覽等基礎(chǔ)功能，而新階段的創(chuàng)新重點(diǎn)轉(zhuǎn)向交互體驗(yàn)的深度優(yōu)化。合作方透露，未來(lái)部署在景區(qū)的智能終端將突破"信息查詢機(jī)"的單一功能，通過(guò)多模態(tài)交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)：當(dāng)游客駐足古建筑前，設(shè)備可自動(dòng)識(shí)別建筑特征，結(jié)合用戶歷史偏好提供定制化講解；在漢服體驗(yàn)場(chǎng)景中，AI不僅能推薦拍攝點(diǎn)位，還能根據(jù)服飾風(fēng)格生成專屬拍照模板。這種基于場(chǎng)景感知的動(dòng)態(tài)服務(wù)，正在重新定義文旅交互的邊界。

科大訊飛在文旅領(lǐng)域的技術(shù)積累為此次合作奠定基礎(chǔ)。其開發(fā)的智能行程規(guī)劃系統(tǒng)已覆蓋全國(guó)數(shù)百個(gè)景區(qū)，多語(yǔ)種導(dǎo)游服務(wù)支持32種語(yǔ)言實(shí)時(shí)互譯，AI旅拍功能可自動(dòng)識(shí)別200余種景觀特征。通過(guò)與中大偉業(yè)在硬件制造、景區(qū)運(yùn)營(yíng)方面的協(xié)同，這些技術(shù)將嵌入定制化終端設(shè)備，形成從入口閘機(jī)到觀光車的全場(chǎng)景覆蓋網(wǎng)絡(luò)。游客在游覽過(guò)程中可隨時(shí)獲取路線規(guī)劃、文化講解、緊急求助等一站式服務(wù)。

智能終端的規(guī)模化部署不僅改變服務(wù)形態(tài)，更將重構(gòu)文旅數(shù)據(jù)生態(tài)。當(dāng)設(shè)備在景區(qū)入口、核心景點(diǎn)、休憩區(qū)域形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，游客的停留時(shí)長(zhǎng)、興趣偏好、服務(wù)需求等數(shù)據(jù)將被實(shí)時(shí)采集。經(jīng)過(guò)脫敏處理的交互數(shù)據(jù)經(jīng)AI分析后，可幫助景區(qū)優(yōu)化動(dòng)線設(shè)計(jì)、調(diào)整商戶布局，甚至為文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)提供決策依據(jù)。這種"終端-數(shù)據(jù)-服務(wù)"的閉環(huán)體系，正在催生文旅產(chǎn)業(yè)的新型合作模式。

雙方特別強(qiáng)調(diào)"場(chǎng)景共創(chuàng)"的重要性。合作初期將在10個(gè)頭部景區(qū)開展試點(diǎn)，針對(duì)不同地域的文化特征、游客結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)備適配。例如在江南園林場(chǎng)景中，終端將強(qiáng)化建筑紋樣識(shí)別功能；在山地景區(qū)則側(cè)重安全預(yù)警與體能管理服務(wù)。這種"技術(shù)+場(chǎng)景"的深度磨合，旨在解決AI落地文旅時(shí)的兩大難題：復(fù)雜環(huán)境下的設(shè)備穩(wěn)定性，以及不同游客群體的服務(wù)適配性。

隨著智能終端逐步滲透至游覽動(dòng)線，文旅服務(wù)的溫度正在從技術(shù)參數(shù)轉(zhuǎn)化為真實(shí)體驗(yàn)。當(dāng)AI能夠理解"游客凝視"背后的文化訴求，當(dāng)硬件設(shè)備可以感知環(huán)境變化調(diào)整服務(wù)策略，科技與人文的融合將催生出更具生命力的文旅新形態(tài)。這場(chǎng)由頭部企業(yè)發(fā)起的產(chǎn)業(yè)變革，或許正在書寫智慧旅游的新篇章。