在新能源汽車市場從增量競爭轉(zhuǎn)向存量博弈的當下，價格戰(zhàn)與參數(shù)內(nèi)卷已成為行業(yè)常態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，銷量前15名的企業(yè)已占據(jù)78.3%的市場份額，中小品牌在高度集中的市場格局中面臨嚴峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)車企因決策鏈條冗長、與用戶距離疏遠，常被貼上“不懂用戶”的標簽，而東風(fēng)奕派通過重構(gòu)用戶關(guān)系，為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供了新范式。

東風(fēng)奕派自創(chuàng)立之初便將“用戶共創(chuàng)”確立為核心戰(zhàn)略，其推出的“奕家人”用戶IP突破了傳統(tǒng)車企與用戶的單向交易模式。通過成立官方認證車友會與用戶理事會，車主得以直接參與品牌決策，從產(chǎn)品定義到服務(wù)優(yōu)化均能留下用戶印記。營銷事業(yè)部總經(jīng)理余岳峰將這一關(guān)系比喻為“水與船”：“用戶的真實需求是品牌發(fā)展的指南針，我們致力于讓每位車主成為品牌成長的合伙人。”

在服務(wù)領(lǐng)域，東風(fēng)奕派推出五大承諾直擊行業(yè)痛點：7天無理由退換、24小時問題響應(yīng)、不滿意免單、不限里程免費救援及上門取送車服務(wù)。這些舉措針對售后推諉、響應(yīng)遲緩等頑疾，通過標準化流程構(gòu)建用戶信任體系。更值得關(guān)注的是，品牌通過跨界電競、馬拉松賽事等年輕化場景，將用戶生態(tài)延伸至出行之外，形成情感共鳴與價值認同的雙重連接。

產(chǎn)品層面，東風(fēng)奕派三款新車型均基于用戶反饋迭代升級。定位家庭出行的奕派008新增“極光紅”車色與“春野套件”，并通過OTA升級優(yōu)化娛樂、安全及交互功能；面向年輕群體的奕派007閃現(xiàn)版采用“電御紫”定制車色與專業(yè)底盤調(diào)校，滿足個性化與操控性需求；納米01Cross則通過輕野設(shè)計元素與智能配置升級，填補純電代步與戶外探索的市場空白。三款車型形成覆蓋多元場景的產(chǎn)品矩陣，印證了“用戶需求驅(qū)動創(chuàng)新”的研發(fā)邏輯。

當前，新能源汽車競爭已從“價格內(nèi)卷”轉(zhuǎn)向“價值創(chuàng)造”，企業(yè)需具備產(chǎn)品、服務(wù)與生態(tài)的體系化競爭力。東風(fēng)奕派依托東風(fēng)集團技術(shù)積淀，通過用戶IP戰(zhàn)略構(gòu)建差異化優(yōu)勢，將品牌定位從“交通工具提供者”升級為“生活方式共建者”。這種模式不僅為中小品牌突破同質(zhì)化困局提供思路，更揭示了存量市場中“以用戶為中心”的深層價值——唯有將用戶需求轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新動能，才能在紅海競爭中開辟新藍海。