在推進(jìn)超大特大城市治理現(xiàn)代化的進(jìn)程中，各地積極探索創(chuàng)新，以精細(xì)化、智能化手段破解城市管理難題。重慶巴南區(qū)通過設(shè)立“潮汐攤區(qū)”，為流動(dòng)商販提供規(guī)范經(jīng)營場(chǎng)所，既解決了占道經(jīng)營問題，又保障了市民生活需求，成為城市治理中兼顧民生與秩序的典型案例。

巴南區(qū)木洞鎮(zhèn)的“潮汐攤區(qū)”每日早晚固定時(shí)段開放，50余個(gè)攤位沿市民通勤路線有序排列。商販滕丹在此經(jīng)營鹵味串串，她回憶道：“過去在巷子里躲城管，現(xiàn)在有了固定攤位，收入穩(wěn)定，每天能賣五六百元。”這種“疏堵結(jié)合”的模式源于當(dāng)?shù)貙?duì)群眾需求與市容管理的平衡探索。作為全國“城市管理進(jìn)社區(qū)”試點(diǎn)城市，重慶發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販雖便民，但常引發(fā)交通堵塞、秩序混亂等問題。木洞鎮(zhèn)城管執(zhí)法大隊(duì)工作人員何柳指出，主干道放學(xué)時(shí)段擁堵嚴(yán)重，學(xué)生通行困難，亟需治理創(chuàng)新。

巴南區(qū)推出的“721工作法”成為關(guān)鍵抓手——70%問題通過服務(wù)解決，20%依靠管理，10%采取執(zhí)法手段。木洞鎮(zhèn)城管執(zhí)法大隊(duì)余紅燦解釋：“我們引導(dǎo)商販集中經(jīng)營，既滿足市民買菜需求，又避免占道擾民。”目前，巴南已設(shè)立5個(gè)“潮汐攤區(qū)”，惠及附近農(nóng)民與早出晚歸的市民。下一步，當(dāng)?shù)赜?jì)劃新增33個(gè)攤位，并通過網(wǎng)絡(luò)公開征集選址意見，讓治理更貼近民意。

類似的人性化舉措在重慶多地落地。針對(duì)外賣員“進(jìn)門難”問題，當(dāng)?shù)爻闪⒊鞘兄卫砦瘑T會(huì)，創(chuàng)新推出“掃碼通行”機(jī)制。外賣員王列藝表示：“過去登記耗時(shí)易超時(shí)，現(xiàn)在掃碼幾秒就能進(jìn)入小區(qū)。”龍洲灣街道龍錦社區(qū)還設(shè)立“小哥驛站”，提供休息、充電、閱讀等服務(wù)，讓新就業(yè)群體感受到城市溫度。

數(shù)字化技術(shù)為城市治理注入新動(dòng)能。重慶建成整合2200多個(gè)專業(yè)處置部門的城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，匯聚上億條數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。在巴南，維修人員張科通過平臺(tái)接收事故預(yù)警后，能快速準(zhǔn)備材料抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，效率較以往提升數(shù)倍。北碚區(qū)部署的5個(gè)無人機(jī)機(jī)場(chǎng)搭載20余種AI算法，可24小時(shí)巡檢，識(shí)別露天焚燒、共享單車亂停等問題，響應(yīng)時(shí)間從30分鐘縮短至10分鐘，一臺(tái)無人機(jī)相當(dāng)于10名巡查員。

全國范圍內(nèi)，“智慧城市”建設(shè)加速推進(jìn)。“十四五”期間，地市級(jí)以上城市基本建成數(shù)字化管理平臺(tái)，推動(dòng)治理向科學(xué)化、精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型。重慶巴南區(qū)城市管理局副局長周穎透露，當(dāng)?shù)卣罱ㄊ忻駞⑴c平臺(tái)，利用AI技術(shù)分析公眾意見，進(jìn)一步優(yōu)化治理策略。市民黃曉玲期待：“希望未來垃圾分類更便捷，路燈更節(jié)能，公共設(shè)施維修更及時(shí)，讓生活更舒心。”