在無錫舉辦的“躍新境 悅未來”年度進取盛典上，一汽奧迪隆重推出了其服務品牌的升級版——“卓·悅Plus”，此舉標志著奧迪在豪華車售后服務領域樹立了新的標桿。該服務品牌以“專業、尊貴、愉悅”為核心理念，力求為車主提供前所未有的服務體驗。
盛典不僅是“奧迪雙杯賽”與“奧迪之星”優勝者的榮耀時刻，更展現了一汽奧迪在服務與技術領域的深厚積淀。通過“奧迪雙杯賽”（包括服務杯和技術杯），全國經銷商的技術精英們展開激烈角逐，選拔出行業頂尖的技術人才。而“奧迪之星”評選則通過全面考核服務流程、客戶滿意度等多個維度，推動服務標準化的深入實施。
升級版“卓·悅Plus”服務品牌聚焦于車主的高頻需求，推出了八項重量級承諾。其中，“長時間維修代步服務”尤為引人注目。當車輛維修周期超過3天時，車主可免費使用奧迪代步車，這一貼心舉措徹底解決了車主在維修期間的出行難題。借助全國近600家經銷商網絡構建的“城市服務圈”，車主只需線上預約，即可輕松享受所有服務權益。
一汽奧迪的服務不僅體現在技術層面，更融入了對車主的人文關懷。春節期間，銀川一位奧迪Q5L車主在雪天遭遇爆胎困境，救援團隊迅速響應，40分鐘內抵達現場更換輪胎，并送上熱飲與毛毯。這一溫暖舉動生動詮釋了奧迪“以心悅心”的服務理念。
數智化工具的引入，讓奧迪的服務更加精準高效。通過EP-BI平臺，奧迪能夠實時監控全國經銷商的服務數據，分析用戶活躍度與滿意度，生成“單店盈利分析卡”，從而針對性地優化服務短板。例如，某門店在發現客戶對取送車時效不滿后，立即調整資源，將平均響應時間縮短至15分鐘。
一汽奧迪的服務升級不僅局限于車輛維保領域，更延伸至車主的生活場景。未來，奧迪計劃與改裝品牌ABT、MTM合作，推出個性化改裝服務，滿足車主的多元化需求。奧迪還將開發樂高拼裝、戶外出游等周邊產品，豐富車主的業余生活。同時，品牌正試點“品牌鈑噴中心”，通過專業化、集中化的服務，進一步提升服務效率與品質。
在渠道拓展方面，一汽奧迪與中升集團達成戰略合作，計劃于2025年新建至少10家銷售網點。同時，奧迪還將試點“45天快建店”和“2小時快修服務”等創新模式，進一步縮短用戶服務半徑，提升服務便捷性。
